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斯柯达速派DSG变速器机电单元故障

  • 投诉编号:【436162】
  • 投诉时间: 2019-12-22 22:41
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

车辆正常行驶过程中突发变速器故障,当时所幸当时正好刚下高速收费站不远,否则后果不堪设想!4S店检测后说是变速器机电单元故障需要更换,但因过保10个月要求车主自行承担维修材料费及工时费17000余元。该大众DSG变速箱质量缺陷曾被央视315晚会曝光,并引发大规模的召回事件。此后生产的车辆仍然出现类似问题,显然相同缺陷仍未得到有效改善。上网一查,太多关于该问题的投诉一直在不断发生。请问明显的质量问题,在3年质保期外暴露出来,就不是质量问题了吗?强烈要求厂家和4S店正视问题,免费维修并更换出故障的变速器机电单元! 厂家回复说“客户反映的问题已经经销商检修处理”,并以此结案。但“经经销商检修处理”是因为我消费者作为弱势群体实在是等不起也拖不起了!只能先自掏腰包交经销商修理!但并不意味着问题得到了合理解决!通过这件事对上汽大众真的是失望透顶!态度傲慢并毫无责任感!此事已有中央人民广播电台交通频率作为典型案例做了一期专题节目并现场连线本人。央广交通频率也表示相同的案例真的是太多了!这只是个开始,相信大众再次大规模的召回为时不远了。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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