一汽大众速腾方向盘脱皮厂家不予索赔

投诉内容

方向盘从2019年4月份开始就有点脱皮当时也没有在意，在8月份的时候脱皮越来越严重，我就去4S店索赔方向盘及顺便做保养，4S店的售后部门不确定是否能索赔需要跟厂家联系，所以就一直就在等她的消息，因为平时保养也是一万公里保养一次，车开起也没有很大的影响就没有刻意跑4S店问这个索赔的问题，到了12月份车辆突然定速巡航有故障就随便问了下售后人员什么原因，就想起了方向盘的问题，她说厂家不予索赔，给出的结论是“这不是方向盘脱皮”，我就纳闷了，方向盘都快变成白色了，本身黑色的方向盘就不容易看出来，但在灯光的照射下简直不能看，所以我也是没有办法只能靠投诉来维权了。