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东风雪铁龙C4L方向盘上下晃动影响安全

  • 投诉编号:【429474】
  • 投诉时间: 2019-12-01 13:28
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型

投诉内容

本人C4L车辆转向柱出现晃动,前期4s店告知6年内有问题可以免费换,但最厂家说2019年9月15后执行新政策4s店要求自费25%,8月份之前到店所有转向柱损都免费换现在厂家要求自费25%投诉政策合理欺诈。1.这个转向柱C4L通病之前厂家默默执行6年单独质保,但目前我车还在6年之内单方面改变政策没有通知有问题车主有损公平。2.我身边朋友在正常出保后6年内都免费换成功,为什么厂家突然改变政策公平合理区别对待客户,属于欺骗欺诈。3.同车型投诉区后简直触目惊心,90%以投诉都方向盘松动难道这质量缺陷吗?希望厂家要拿消费者生命安全当回事能够负起责任要让消费者来买你们质量缺陷车友都出现此类问题,希望雪铁龙公司度重视该车质量问题尽快召回避免因失造成损失。4.厂家口车辆过质保能免费换,那我想问为什么这个转向柱现在换厂家还能承担75%费用?说明厂家知道这普遍质量问题能完全回避,既然出保为什么厂家还承担75%费用?说明厂家心虚,在此投诉并呼吁请厂家正视问题恢复6年内免费换政策。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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