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斯柯达速派变速箱机电单元损坏故障灯亮

  • 投诉编号:【425781】
  • 投诉时间: 2019-11-19 11:07
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容

2019年11月5日晚在高速上行驶中突然报警变速器故障,马上就只能在2、4、6挡间换挡,1、3、5、7挡换不了,高速行驶中非常危险,存在造成人身安全和车辆安全的极大隐患。第二天到4s店检测说是变速箱机电单元损坏,要车主自己承担更换费用,因为说过保了5个月多,而且费用高达14000元左右。当时就不能理解这明显是质量问题,难道过了保就不是质量问题了。瞬间大众斯柯达在我心中的高大形象就极速下跌了。我承认过保4个月多,但斯柯达公司也不能否认这是质量问题。我相信大众斯柯达还是良心企业,不会置消费者权益不管不顾的。对之前回复有我全部承担费用极不满意,最起码要承认你质量问题的存在,请斯柯达给个说法。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,目前用户车辆已经在外维修处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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