北京奔驰E级发动机抖动要求4S店退还车
- 投诉编号:【417256】
- 投诉时间: 2019-10-22 10:24
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2019款 E 300L 运动豪华型
投诉内容
新车于2019年8月21日落地,4S交付使用。当天就跟4S反馈,车辆在驻车时有非常明显的抖动,(还未加注第一箱油)4S销售告知是正常。第二天抖动仍未有改善,当天预约好8月23日回4S店检测,23日当天仍有明显的抖动,发动机没有故障码,售后能过检测后,告知车辆没有问题,可能是油品的问题,以后尽量加98号油。期间车辆仍是有抖动。10月15日,交付使用后第54天,车辆行驶2000公里,早上启动后有剧烈震动,发动机故障灯亮,发动机失动动力,立马回4S店维修,在维修车间捣鼓了一天,最后被告知需要软件升级,且软件还没有最新的,需要等几个月。我投诉4S店在新车下地时,车辆已有明显的质量问题,一直在推脱责任。我诉求是退换车辆。
投诉回复
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