长安标致雪铁龙DS5高压油泵损坏不予质保

投诉内容

2019年8月14日，车辆发动，提示发动机故障，请检修；于是送到修理厂检查，查出高压油泵损坏；属车辆质量问题；于是联系DS客服中心申请索赔（因车辆在保修期内，并DS厂家承诺6年免费更换高压油泵）DS客服中心让对接4S店进行处理；在对接4S店，其表示车辆不是在4S店保养的，所以无法帮忙处理；要处理必须在4S店补保养记录（即要求我重新保养，付费）；此为无理要求；多次交涉无果后，又对接到DS厂家客服，客服8306表示，只能帮忙反馈问题，不能帮忙跟进解决，以及不能承诺处理时效；故现升级投诉，望介入处理，十分感谢。