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一汽大众高尔夫嘉旅刹车异响希望厂家处理

  • 投诉编号:【387863】
  • 投诉时间: 2019-07-11 14:14
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫·嘉旅
  • 投诉车型: 2019款 280TSI 自动 好奇型 国V

投诉内容

在此无奈寻求车质网帮助之前,已经与购车4s店和厂家进行过两次沟通,也两次去购车4s店让售后师傅检查,均没有解决问题,我的诉求是更换合格的左右前轮的刹车片,我认为刹车片有质量问题。4s店告知刹车异响是通病,解决不了,是因为刹车片太硬耐用造成的,告知可以正常使用,放心即可。我这是新车,我接受不了,第一异响本身给人的主管感受是很消极的,很影响人的感受;第二既然是通病,那么就承认它也是有病的,说明本身就有质量问题,那更应该给我解决了,不能无视问题的存在。厂家如果不重视这些问题是难以留住客户的,以后谁还会买。我希望厂家能够给我一个满意的处理结果。不然我会继续投诉,解决不了,未来我也不会再购买大众的车型了。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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