东风悦达起亚K3大灯裂纹 服务态度差

投诉内容

17年的车，19年岀现问题，厂家反馈，厂家让我进售后检查，我去售后，前台开单，然后等半个小时，维修技师开进车间进行检查，我一直关注维修进度，直到我主动去问维修技师，然后又去找前台，结果说等厂家回复，我想一下，索赔员未照相也能索赔。难道有这样的维修案例，相信结果会让我满意，结果告我开岀车间，然后服务人员告诉我，厂家拒赔。我问原因，说技术主管说的。这位技术主管的判定能力，我怀疑该店未向厂家申请。只是本店的技术主管回拒赔的，然后我又打电话去厂家，结果让我第二天进站。我第二天又去，结果来了一位，进行照片，录视频。结果让我回去等，我又向厂家问申请进度，第三天4S店打电话给我说厂家拒赔，我说为什么，原因是我人为导致，我说可以通过第三方签定，如果是产品质量问题，厂家岀签定钱，我的问题，我岀换灯钱和签定钱。厂家又不同意这样的解决方式。然后有一位用坐机打电话给我，说让我岀一次险，把大灯撞坏我说产品问题，我为什么这样做。然后厂家说的无论结果怎么样，都会给我一个电话回复。我不想等，我打4007990000转人工，给我转的中山市起亚汽车的高管，结果说厂家无法索赔，你自己看怎么解决，我说能不能通第三方签定，无法协商。我又打电话给起亚汽车厂家的，说一定给我解决，左等右等，一直未回复我，后面打电话都不接了。又联系4S店的经理，可以一直让我进站解决，我进站，只是普通员来解决。一个小问题，半个月都未解决。