一汽大众奥迪Q3发动机三缸失火影响使用
- 投诉编号:【375576】
- 投诉时间: 2019-05-24 12:51
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q3
- 投诉车型: 2016款 35 TFSI quattro 全时四驱风尚型
投诉内容
汽车购买刚好2年还在保修期范围以内,,5月20日早上在正常行驶途中,突然没动力,重新点火打不着,发动机有突突突的声响,经4S检测为三缸失火,事后我拨打厂家售后电话,要求检车车是否发动机故障,确认是发动机故障的话,本人要求更换发动机总承,售后小姐姐联系告诉我由4S店和我协商,现在第4天,期间我有过2次保养,没在奥迪4S店,在其他正规公司做的保养,有维修记录,用的机油也是正规渠道,也可以提供嘉实多极护的品质证书,他们给的话全是很官方的话,老是避重就轻。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!