奇瑞艾瑞泽5经销商解除抵押收取服务费
- 投诉编号：【372403】
- 投诉时间： 2019-05-12 09:47
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽5
- 投诉车型： 2017款 1.5L 手动 领潮版
投诉内容
购车已满一年，贷款已结清，奇瑞金融公司寄回了绿本及相关证明，去4S店要求协助办理（汕头车管所是不能个人去办理解押手续），4S店要收取500元的解押费，不给就不办理，并且不会有发票的，在办理贷款时4S店已经有收取过1000元的服务费，现在办理解押手续，4S店是应该有责任有义务的帮我办理的，为什么还要收费？是否全理？电话投诉到金融公司，可气的是也认同这个收费。希望能严查4S店的不合理收费。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已于客户解释，奇瑞公司不以任何形式向销售服务商及客户收取手续费；通过销售服务商办理的按揭贷款，如在办理解押过程中销售服务商承担了额外的费用或需要另行收费的，具体收费情况建议咨询当地销售服务商，客户也可以选择自行办理贷款解押手续。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：