一汽丰田卡罗拉车内异味无法解决
- 投诉编号：【366607】
- 投诉时间： 2019-04-18 21:13
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： 卡罗拉
- 投诉车型： 2016款 1.6L CVT GL-i炫酷版
投诉内容
4s店让我整车清洗了，暴晒了还是一样有异味，但拆卸清洗过程中发现是座椅皮革问题，4s店联系了厂家技术过来，我们也过去了连面都没见，就让4s店传达厂方技术说是属于皮革正常味道，厂方人员连面都不敢见我们，这是来解决问题吗？厂方又当运动员又当裁判员，连书面的问题说明都没有，我让当天4s店内顾客来评论是不是正常皮革的味道，他们也不敢。对此我很不满意，一汽丰田这样的售后，也很后悔！
投诉回复
一汽丰田厂家回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
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