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进口奥迪Q5变速箱系统功能限制耸车

  • 投诉编号:【154696】
  • 投诉时间: 2016-08-25 16:21
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q5(进口)
  • 投诉车型: 2010款 3.2 FSI Quattro 运动版

投诉内容

本人车子于2010年9月从二级经销商处购得Q5进口3.2,从保养书的印章上得知车子出于乐清4S店。至今行驶66685公里,与15年3月份发现变速箱故障报错,功能限制,可继续行驶。行驶中D2挡无法进入D3挡,会直接跳到D4挡,降挡也存在同样的问题。当前去了4S店,经沟通,不予免费更换。2015年4月奥迪与我协商更换了控制单元。沟通中曾承诺不大会出现类似问题车辆行驶一年后于2016年8月发生降档耸车的情况,甚至熄火。2016年8月13日,去温州4S店检查,经鉴定要求我自费更换机电单元,费用高达3、4万,甚至建议我可以卖车置换新车!一辆才开了6年82000公里的车,变速箱就如此经不起考验,让客户总因变速箱问题往4S店跑,并且耗费大量精力沟通赔偿问题。奥迪Q5变速箱存在质量问题众所周知,论坛一搜一大片,并且我们有质量维权群,近上千名车主都有相同问题。4S说他们无权决定是否可以免费更换,需要厂家给审批。厂家答复说无法决定能否免费更换,需要4S鉴定。一个显而易见的质量问题,厂家经销商相互踢皮球。变速箱问题不间断发生,无法彻底解决,还要车主为此买单付钱!卖车的时候加价换来这样的服务态度!2016年8月18日,温州奥迪联系我做车辆软件升级。2016年8月19日,软件升级起不到任何作用,4S店建议更换机电单元,会为我做索赔申报,建议我先将车开回去。回去路上,再次出现了15年4月份的情况,变速箱及胎压报警,档位只有偶数挡。现时间过去一周,我暂未收到回复,但4S店不断提醒我,索赔成功率很低,一会儿说是车辆时间过长,一会儿说车辆未在4S店保养。首先,公里数比我长,购车时间比我长的车主均有得到索赔,其次变速箱的保养是在车辆行驶6公里时更换变速箱油,我在15年4月去4S店更换变速箱电路板时,就已经自费更换过!再次我强烈要求,奥迪厂家对这款有设计缺陷的变速箱进行免费维修,并延长质保!如此傲慢的售后态度,并将车主人身安全至于不顾!附件里附上其他车主索赔成功的维修单,及我个人车辆问题的图片。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已尽快与客户联系,沟通了用车情况。客户车辆暂无维修记录,现正在温州进行维修。如有后续问题,经销商也将随时跟进,为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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