东南DX7方向盘主气囊盖板有断裂痕迹

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车辆行驶6000公里左右，昨天发现方向盘上主气囊盖板有断裂痕迹。找到四S店 保修员说是外观件不能陪。随后我与厂家联系 厂家今天回复。因未看到车以四S店结果为准。四S店结果外力重压导至，以为喇叭在气囊盖板下面，说是我按的。我想说难道这个喇叭还不能按了。都是正常使用，自己的车都很爱惜，尔且车也不怎么开。四S店和厂家给出的结果不能接受。