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郑州海马M3前后翼子板多处严重生锈

  • 投诉编号:【152779】
  • 投诉时间: 2016-08-11 19:32
  • 投诉品牌: 海马汽车
  • 投诉车系: 海马M3
  • 投诉车型: 2013款 1.5L 手动 标准型

投诉内容

15年出现锈斑,在修车厂询问不能修只能换新,本来想着严重一点再换,后来听说这种情况属于质量问题,就联系买车的4S店,在4S店的时候又发现多处开始生锈的地方,都是比较重要的地方,比如:后减震与车体接缝处。4S店把照片拍了上报厂家,厂家答复:没在4S店做保养不予保修。

投诉回复

海马郑州厂家回复:经核实确认客户购车2年内未进店检查维修且在出现锈点时也未进店处理。已违反三包政策中:用户应该采取措施而未采取措施造成故障使零件损坏的扩大(参照质保书P6页5.2项)。

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