长安福特翼虎冷车启动时踩刹车异响刺耳

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2015年3月提车后，两周内没有什么异常，大概两周后发现冷车启动行车踩制动踏板时，有刺耳的类似金属摩擦的声音，当时以为是新车磨合期，又是间断性的异响，车行一段距离后就没有响声，所以没太在意，5000多公里后发现每次冷车启动都有声响，我就自行检测了一下刹车碟，发现后轮刹车碟有非常明显的磨痕，有深度的那种，手指能感觉很明显的烙手的感觉。第一次去4S店说所有车都有，我就和工作人员现场确认其它车，发现有的有，有的没有，无奈之下，工作人员就敷衍说拍照反映给厂家再反馈给我；无果。2月份保养时我再次提出问题，他们又讲说这个不是质量问题，可能是刹车皮和刹车碟之间有石子之类的东西。说要自己出费用打磨，但打磨后还是会出现这样的问题。我觉得这分明是在敷衍客户，恳请有关部门进行调查评估，给消费者一个公道。