上汽通用五菱宏光方向失控导致事故

投诉内容

下高速10分钟左右，在一个大概120度左右的弯道，刚好通过回正方向就瞬间失控，导致车辆在公路上向左偏移航线，发生交通单车事故，撞到桥梁人行道，受损面积（左前方直接撞上，通知4s店，他们联系了綦江片区的售后，售后是21日下午两点左右才到，然后照相，说这个是因为我的操作失误导致，让我通知保险公司，呵呵；我也是醉了，我就不懂了，他们是怎么鉴定的不是质量问题，是用肉眼还是推理鉴定，求帮助。追加：厂家说不是质量问题；客户需要的不是你的一句话，你说不是质量问题，我需要的是你说不是质量问题的（依据），既然你们这么肯定的说不是质量问题，说你们车辆的方向系统没有问题，就说了我的方向机拉杆是驾驶人违规驾驶导致断裂，那你们现在重庆市綦江区的五菱售后，为什么又打电话说方向机又换了？说车子的方向机需要跟换，当时回答我的是方向机没有问题，第一次回答我的时间是28日，车辆事故时20日，当时这么肯定的说方向系统没有问题，现在又要更换，请问你们就是这样对待顾客的吗？