一汽大众速腾经销商销售的不是新车

投诉内容

本人于2014年8月23日向长汀鸿兴汽车城订购大众速腾2014款原厂1.6L自动舒适型家用小汽车一辆（雅士银色），9月6日提车后发现汽车存在质量问题，经过与销售方多次交涉，未得到合理的解释和答复，后向长汀县工商管理部门提出申诉，无果。　2014年8月，我几次来到长汀鸿兴汽车城向该车行导购员咨询购车事宜，经导购员推荐，最后确定向长汀鸿兴汽车城定购大众速腾2014款原厂1.6L自动舒适型家用小汽车一辆，裸车价148100元，购置税约12500元，按揭服务费1100元，工本费80元，车行收费800元，保险费8000元，押金2000元，上牌费500元，共计1730800元。预算按揭款110000元，实际办理时按揭98000元，总计应付给车费用约75000元。8月23日上午，我向长汀鸿兴汽车城支付首付款50000元，并签订购车合同；8月26日上午，经预约我与车行按揭办理员一同到长汀建行办理按揭贷款手续；9月2日上午，我又向长汀鸿兴汽车城支付购车及办理证照款25000元，9月3日，长汀鸿兴汽车城办事员廖海去交了购置税，并到交警大队办理了验车手续；9月4日上午，办理行驶证；9月6日，支付98000元购车款，之后办理了部分提车手续，长汀鸿兴汽车城交给我大众速腾银色汽车一辆，行驶证1本，车钥匙1把，钥匙密码卡1个，备胎1个，工具1件，千斤顶1个，警示牌1块（还有些随车配件办事员说他们手续还没办完，还在龙岩4S店没拿过车行）。9月8日，当打开车后备箱盖时，发现在固定后备箱盖的螺丝头有拧动的痕迹，而且螺丝固定处有位置移动过的痕迹，后备箱盖上的数字和字母模糊不清，第一反应是：这辆车有人动过，是不是这辆车出现过什么问题呢？他们又检查了车门的螺丝，发现车门的螺丝大多被拧动过，说明这辆车已经不是原厂出来的新车了。于是，我把车开回长汀鸿兴汽车城找到导购员，想让他给我一个合理的解释，并提出换车要求。可是，导购员说这样的问题他没遇到过，他也解释不了，让我下午把车开到龙岩众邦4S店，看看怎么解决。当天下午，我和一个朋友陪导购员一同把车开到了龙岩众邦4S店。到达龙岩众邦4S店后，我们先查看了库存速腾汽车，发现新车的螺丝没有拧动的痕迹，后备箱盖的字母和数字都清晰可见。然后，我们将汽车的质量情况向龙岩众邦4S店进行了报告，并提出换车要求，龙岩众邦4S店的员工先说这台车没什么问题，我们让他们与其他速腾车对比后，又解释说：这可能是厂家出厂时车没调好，调车时拧动了螺丝，这不涉及安全，不是质量问题。最后，在我的要求下，他们对车的相关部位进行了拍照，说会尽快与厂家联系。晚上10：00左右，从龙岩回到长汀，在回家小巷的转角处，汽车的左下侧中间位置与墙脚有轻微刮蹭。第二天，观察刮蹭处发现底漆与面漆相近。9月10日，在没有得到销售方答复的情况下，我向12315进行投诉。接到我的投诉后，长汀12315通知我把车开过去给工作人员查看。9月11日下午，我把车开到长汀县工商局12315工作地点让几位工作人员查看车情况，并与12315工作人员一同，又把车开到汽车修理厂沉降机上进行整车观察。在观察后发现：汽车前面固定引擎盖上的螺丝全部有被拧动过的痕迹；固定车门的螺丝全部被拧动过的痕迹，大多螺丝已经滑角；固定后备箱盖的螺丝头有拧动的痕迹，而且螺丝固定处有位置移动过的痕迹，后备箱盖上的数字和字母模糊不清；汽车的底部也有十几枚黑色的螺丝有拧动的痕迹，在汽车的前面的栅格和车灯等有缝隙的地方仍有一层厚厚的汽车蜡末（约1毫米）。观察刮蹭处发现在原漆上面覆盖有一层相近的油漆。从观察中可以看出：前引擎盖、四个车门、后备箱盖等都有被拆动过的痕迹，汽车有被重新烤漆和打蜡抛光的嫌疑，说明长汀鸿兴汽车城出售给我的汽车不是大众速腾2014款1.6L自动舒适型原厂新车了。现在已经过去一个多月了，多次与销售方交涉，至今未作出赔偿。本人向长汀鸿兴汽车城订购的是大众速腾2014款原厂自动舒适型新车，而长汀鸿兴汽车城向我提供的却不是原厂新车，这明显属于商业欺诈行为，让我蒙受了重大的经济损失，对我的心理和精神造成了极大的伤害。根据新《消费者权益法的保护法》有关法律条文的规定，本人提出以下申诉要求：1.长汀鸿兴汽车城必须无条件退回2014年9月6日提供给本人的那辆大众速腾1.6L自动舒适型汽车和本人因购买汽车支付的购车款、购置费、保险费等费用共计人民币182300元。2．长汀鸿兴汽车城必须按购车款148100元的3倍赔偿本人人民币444300元。