上海大众桑塔纳发动机机舱漏水
- 投诉编号：【60596】
- 投诉时间： 2014-07-09 10:52
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2013款 1.6L 手动 舒适版
投诉内容
原投诉：发动机机舱漏水，从挡风玻璃下漏出，渗入发动机机舱内。对大众公司的回复严重不满意，现在处于暴雨季节，发动机舱漏水存在重大安全隐患，原回复两周内提出优化方案，但大众公司并未回复我。
投诉回复
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
京公网安备：