长安福特福克斯发动机严重烧机油

投诉内容

2012年9月22在南京长福新港4S店买的经典福克斯1.8MT，首保和二保在长福新港做的保养，2014年到南京大明路南京福联4S店做三保（2014年2月份，里程20000公里），二保和三保都是用的美孚1号全合成5-30机油，之前一直没有注意烧机油问题，在2014年5月11日，去洗车时，查看了一下机油油尺，发现机油油尺上已经看不到机油了（此时里程24000公里），到南京大明路南京福联4S店检查，发现在加了1.7L机油之后，机油油尺还没有到油尺MAX标记，接近MAX，说明从三保2014年2月份到2014年5月11日，不到3个月，4000公里，机油至少消耗1.7升以上。大明路南京福联4S店发现机油少的异常。检查4个发动机缸的活火塞有3个缸存在严重机油烧过的痕迹，联系厂家，厂家要求进一步拆发动机进气，PCV阀等确定问题。2014年5月21日，再次开进大明路南京福联4S店检查火花塞，发现3个火花塞下部分有明显机油痕迹，发现排气口很厚一层黑油污，断定机油进燃烧室烧掉了，进一步拆发动机进气，PCV阀等给厂家查看，发现这些没有问题，问题出在发动机。厂家要求拆发动机。与厂家客服沟通，还是要求我拆解发动机，用车1年半，行驶路程24000km，实际机油损耗严重，所以本人不能同意，明确要求厂家更换全新发动机总成。5月21日投诉至今，厂家态度傲慢无力，根本不把消费者放在眼里，对产品质量问题置之不理，今再次投诉，特恳请贵网协调解决，谢谢！