东风标致508倍耐力左后轮胎鼓包
- 投诉编号:【56683】
- 投诉时间: 2014-05-28 21:51
- 投诉品牌: 东风标致
- 投诉车系: 标致508
- 投诉车型: 2013款 2.3L 两周年纪念 自动 旗舰版
投诉内容
行驶时间4月余,历程4000公里,出现左后轮鼓包;4S店拍照后,上传厂家,给出答复,论坛鼓包不是论坛质量问题,不予理赔。请问,判断是否属于因论坛质量所致鼓包,依据何在?是否得到有力论据支持(如专业文献支持)?若厂家认为轮胎鼓包非论坛质量问题应发邮件给消费者给出有数据、图片支持的详细说明。简单告知此鼓包非论坛质量所致,系敷衍及不重视消费者权益的行为。并且请厂家说明在欧盟地区处理消费者此类投诉的流程,并请出示回复欧盟消费者投诉的电子邮件(英文版)。
投诉回复
东风标致厂家回复:当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。目前,4S店已协调轮胎厂家对该车轮胎进行鉴定并出具轮胎鉴定报告,轮胎非质量问题,属人为造成。因此,需要客户自费处理。4S店已向客户解释说明。