东风悦达起亚赛拉图变速箱异响

投诉内容

2009年12月在新乡诚盛4S店购买东风悦达起亚的赛拉图欧风，之后发现行车中有“哗啦啦”的小声响，起初以为是加装防盗器不稳固的原因，后确认由机器内部发出。遂与4S店反映，该店解释为正常，多跑跑就好了。过了一段时间，声响未消反而增大，且发现车辆有提速慢、挂倒档不顺畅、低档声音大、低档慢行油门不稳以及脱档一次等情况。便在网上进行投诉，得到厂家回复：可到4S店进行检查，并赠小保养一次。随即到店检查，经技术人员确认，为变速箱异响，并拍了照片作了登记。当时该4S店相关人员表态：一是明确变速箱存在问题，同意更换；二是该问题为设计缺陷，无法维修，即便更换变速箱也很难保证以上问题得以解决；三是该问题不会对行车安全以及其它方面造成影响；四是比喻换变速箱就像人做手术，建议暂不更换，多跑跑看情况再说；五是承诺只要在保修期内，任何时候都可以更换。基于以上解释，当时我并未决定更换变速箱。之后便按时到该店进行每次的保养，但每次做保养的时候我都要提及更换变速箱的事宜，目的就是想看看该店是否承认此事，而每次得到的都是“只要在保修期，啥时换都行”的答复。可就在最近一次的保养中，我问及此事却得到“厂家新规，不再更换”的说法。。强烈要求给个说法！另，以往保养均为填写保养手册，本次全补，却漏补一次，是否有意为之？