2019年买的长安奔奔EV EC260，2022年4月份电池出现问题，去4s店维修，用长安系统发现车架号显示车是EV210的，导致无法更换电池，车管所、保险、保单都是EC260，车在县城经销商买的，不是4s店，厂家投诉电话400也打了，几天也没个信，每天打几次，都说给厂家反映，该怎么处理。