长安CS75出现这种问题能不能换车?
尊敬的专家们: 我之前投诉的长安CS75发动机漏油后说不能换车,只能换发动机。换了发动机又出现异响,又说是离合器的问题,还是不给换车。换离合器的时候修车师傅都说间隙很大,有问题,不敢装上去,后来厂家回电话说没得问题,就是那样的,师傅也只好装上去了,(我和4S店负责的都在场),装好后试车时还是有异响,只是小了一点,时有时无,我也试一下的确如此,挡位还不好挂了,又叫换变速箱。从漏油开始到现在,前后折腾了两个月了,以经违反了“三包法”了,还不能换车吗?
2014-10-19 17:18
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森山柴子
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专家答复
您好,三包法规是这样的:同一故障修理超过5次可换车;在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。 其次相关规定中:自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。 就目前情况,您可能还未达到更换车辆的条件,如果在三包期内更换两次发动机还未解决问题则可以提出要求更换车辆。
2014-10-20 16:12