质选车：第三代日产逍客能否以年轻姿态胜出

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为东风日产旗下的主力紧凑型SUV之一，第三代日产逍客是否会有质量问题的隐患？由于是换代车型，因此我们将从过去一年东风日产逍客车系的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，东风日产逍客近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“变速箱无法加速”和“发电机故障”，上述问题绝大部分来自2019款车型。由于第三代日产逍客为换代车型，动力系统得到了更新，因此可暂且认为其出现上述故障的概率较低，但是否会产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对东风日产品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“销售承诺不兑现”、“定（订）金纠纷”投诉量相对较高，主要集中在轩逸、天籁以及逍客等车型上。虽然其他车型也有部分涉及，但是数量相对较少。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年东风日产品牌投诉回复率为99.9%，可见厂家对于车主的诉求非常重视，表现值得肯定。