质选车：一汽红旗HS3能否抢占合资市场

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　红旗HS3是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年红旗HS3的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。由于HS3是一汽红旗品牌的全新车型，因此将以一汽红旗品牌旗下SUV车型作为参考来进行分析。

　　通过对一汽红旗品牌SUV车型近一年的投诉数据分析可以发现，故障问题多数集中在“影音系统故障”。考虑到红旗HS3搭载了全新自主开发的“旗偲1.0”智能网联系统，因此可暂且认为其出现上述故障的概率较低，但是否会因此产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于红旗HS3为全新车型，因此我们将通过对一汽红旗品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现“不按约交车”投诉量相对较高，投诉多来自红旗H5车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽红旗品牌投诉的回复率为47.22%，在自主品牌中处于下游水平，可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待提升。