作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本近3万余个。

　　调查周期：2023年9月1日-9月30日

　　有效问卷：101份

　　凭借可升降屏幕和零重力座椅等独门绝技，智己LS7上市后迅速圈粉，如今已经成为智己汽车的销量中坚。与此同时，智己LS7还采用了领先同级的底盘技术以及城市NOA领航辅助系统，综合产品力出色。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2023款智己LS7在外观设计、驾乘感受方面广受好评，但也有部分消费者反映其存在一些车身附件及电器问题，包括“玻璃开裂”、“异响”等。

　　在收集到的101份有效问卷中，根据车主对2023款智己LS7在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2023款智己LS7的综合得分为85分，达到了车质网的推荐标准。

　　一、车主画像：男性车主居多 首次购车用户占比超过五成

　　从本次调查结果来看，在参与调查的2023款智己LS7车主中，71.3%为男性，女性车主占比为28.7%。此外，从年龄分段来看，26-30岁之间的车主占比较高，达到35.6%；18-25岁之间的车主占比为23.8%；31岁以上的车主占比之和为40.6%。其中，有55.4%的车主为首次购车，二次购车的车主占比为38.6%，三次及以上购车的车主占比之和为6%。由此也不难看出，2023款智己LS7主要目标受众以青年男性消费者为主，且大多数为首次购车用户。

　　二、车型基本面：外观设计和内饰布局满意度较高

　　2023款智己LS7采用家族式设计语言打造，车身线条流畅，造型较为圆润，视觉效果颇为动感前卫。在参与调查的车主中，有多达61.4%的车主表示是被2023款智己LS7的“外观设计”所吸引，另外还有33.7%的车主对于“外部照明”表示认可。

　　而在针对2023款智己LS7内部情况的调查中，有40.6%的车主认为“内饰布局”表现出色。内饰采用同级别罕见的半辐式方向盘设计，搭配可升降巨幅液晶屏，营造出十足的科技氛围。另外“车内视野”也得到了众多车主的认可，相对低矮的车头设计，加之大面积前挡穹顶玻璃，提供了相当开阔的前方视野。

　　总体来看，2023款智己LS7外部和内部的综合表现达到了车主的预期，有多达54.5%的车主表示“非常满意”，“满意”的评价占比为31.7%，认为“一般”的车主占比为9.8%，明确表示“不满意”的受访车主评价占比仅为4%。

　　三、驾乘感受：驾乘舒适性表现可圈可点

　　在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重“驾驶和乘坐感受兼顾”的车主占比相对较高，这也符合2023款智己LS7家用SUV的定位。

　　2023款智己LS7提供单电机后驱和双电机四驱两种动力方案，动力调校更偏向于舒适性，配合威廉姆斯团队打造的底盘系统，驾驶品质表现出色。2023款智己LS7全系提供了多种续航版本，满足不同消费者的使用需求。

　　在进一步的调查中，将针对2023款智己LS7在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这6个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的绝大多数车主对于“加速性能”和“舒适性”给出了较高的评价，不过也有车主表示“转向性能”有待提高，部分车主反映2023款智己LS7在行驶中存在转向系统抖动的问题，影响操控体验。

　　在2023款智己LS7驾乘感受的综合评价中，认为“满意”的车主占比最高，达到了58.4%，认为“非常满意”的车主占比为14.9%，认为“一般”的车主占比为19.8%，还有6.9%的受访车主明确表示不满意。

　　四、使用成本：表现符合预期

　　2023款智己LS7单电机后驱版车型的起售价为28.98万元，官方提供了首任车主不限年限/不限里程的质保服务。在调查过程中，有66.3%的车主认为自己的购车价格合理，符合心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

　　在本次针对车辆续航里程的调查中，有67.3%的车主表示2023款智己LS7的续航里程在450-600km之间，另外还有32.7%的车主表示续航里程可达到600km以上。由于车型配置不同，2023款智己LS7的续航里程也有所区别，因此才会出现上述情况。此外，在参与调查的101份问卷中，有79份问卷认为2023款智己LS7的维修/保养费用符合预期，在合理范围内。

　　在2023款智己LS7使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为28.7%和50.5%，另有16.8%的车主表示“一般”，而“不满意”的评价仅为4%。

　　五、质量可靠性：车身附件及电器问题相对较多

　　根据调查结果显示，在接收到的101份有效问卷中，有35份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比达到34.7%。

　　在这些出现非人为故障的车辆中，首次出现故障行驶里程在3000公里以内的占比之和超过总量的七成，其中1000-3000公里的投诉占比最高，达到51.4%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有48.6%的车主表示车辆在购车1个月内便出现了故障。此外，购车1-3个月出现首次故障的车主占比也相对较高，达到了34.3%。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2023款智己LS7在“异响”和“其他”方面的问题抱怨较多，其中包括“门窗异响”、“玻璃开裂”和“转向系统抖动”等。此外，还有部分车主反馈2023款智己LS7存在“车身共振”和“座椅故障”等问题。

　　尽管部分车主对于2023款智己LS7的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为12.9%和46.5%；认为“一般”的车主占比为32.7%；明确表示“不满意”的车主占比为7.9%。综合来看，2023款智己LS7的质量可靠性表现基本达到了消费者的预期。

　　六、售前/售后服务：销售欺诈问题较多

　　车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

　　在本次针对2023款智己LS7售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”，反映出车主对于智己品牌经销商的信任度较高。不过，在接到的101份问卷中，有27份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为26.7%。

　　通过进一步调查得知，车主对于2023款智己LS7在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售欺诈方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主认为2023款智己LS7存在“出售问题车”的情况。

　　在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为19.8%；认为“满意”的车主占比为39.6%；认为“一般”的车主占比为27.7%，另外还有12.9%的车主明确表示“不满意”。

　　总结：

　　主打科幻造型与智能科技的2023款智己LS7自上市以来备受关注，独特的设计风格引领了新能源时代的潮流，成功吸引了年轻消费群体的目光。从此次针对2023款智己LS7“最满意”的调查结果来看，外观成为满意度最高的选项，有44.6%的车主认为车辆的外观设计前卫动感，极具辨识度。而在“最不满意”的调查选项中，有25.7%的车主选择了质量可靠性，可见2023款智己LS7在产品质量方面还有提升空间。整体来看，2023款智己LS7综合表现达到了车主的预期，有68.3%的车主表示换车时还会继续考虑智己品牌车型。