六、售前/售后服务：其他服务问题投诉较多

　　车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

　　在本次针对2022款长安UNI-V售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”，侧面也反映出车主对长安汽车经销商的信任度较高。不过，在接到的110份问卷中，有46份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比为41.8%。

　　通过进一步调查得知，车主对于2022款长安UNI-V在售前/售后服务的抱怨多集中在其他服务问题、服务态度以及销售欺诈。这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。从调查结果可以看出，“其他”问题占比较高，部分受访车主认为2022款长安UNI-V在售前/售后服务中存在“不按约交车”和“销售承诺不兑现”。此外，还有车主反馈长安UNI-V还存在“不解决问题”的情况。

　　尽管部分车主对于2022款长安UNI-V的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“一般”的车主占比最多，达到了48.2%，认为“满意”的车主占比为42.6%，“不满意”的评价仅为3.9%。综合来看，车主对于2022款长安UNI-V的售前/售后服务定的满意度相对较低。

　　总评：

　　2022款长安UNI-V凭借前卫科幻的外观和出色的性价比，在众多紧凑型车中脱颖而出。通过此次调查来看，大多数车主对长安UNI-V表示认可，从此次“最满意”的调查结果来看，外观和内饰成为了车主最满意的两个方面，同时还有29.6%的消费者认为该车的配置水平较为出众，而在“最不满意”的调查选项中，有36.9%的消费者认为2022款长安UNI-V在售前/售后服务方面存在一定优化空间。总体来看，2022款长安UNI-V的综合表现基本令车主满意，有58.2%的车主表示换车时还会继续考虑该品牌车型。