此次调查中，车主对绅宝X65的综合评分为68分。参与调查的91位绅宝X65车主，对其较为满意的方面包括性价比、外形、驾乘空间和良好的动力、操控。但受到发动机异响和渗油的影响，绅宝X65的质量可靠性只获得三星评价，而且异响还影响到了舒适性表现，而最直接的结果，就是车主给出的评价68分未能让绅宝X65达到推荐标准。

　　综合评分：68分

　　车主

　　年龄分布广泛

　　到本次调查截止时，绅宝X65上市时间已超过1年，其中有近五成车主购车在半年以上，还有43.96%购车在3~6个月，仅有个别车主购车在3个月内。由于多数车主购车时间相对较长，已经有三成多车辆行驶了10000~20000km，还有近四成行驶了5000~10000km。这样的使用强度，有助于更全面地考验绅宝X65的可靠性。

　　车主年龄分布相对广泛，虽然20~29岁车主占比最多，但30~39岁和40岁以上车主也均占到了三成以上。这些车主中，八成以上是置换选择了绅宝X65。

　　舒适性

　　空间悬架获赞 内饰中规中矩

　　绅宝X65的长、宽、高为4654/1816/1680（mm），轴距2670mm。这样的账面数据在同级中并不是最好的，但绅宝X65的实际驾乘空间却得到了车主的认可，没有车主对驾乘空间不满；除此之外，软硬适中的悬架对舒适性作出的贡献了获得了高度评价。

　　与此同时，43.96%的车主认为内饰材质及做工未能达到他们的预期，主要是异响和间隙无法密和等。受上述原因影响，也有两成多车主认为绅宝X65的静音性不够理想。新车异味的问题有三成多车主反映，属于和多数车辆一样的中等表现范围。不过，值得注意的是，也有17.58%的车主没有对舒适性的8个细分项提出质疑。

　　总的来说，16.48%的车主非常满意绅宝X65的舒适度，34.07%的车主表示满意，总计超过五成，达到三星半的标准。除此之外，还有近四成的车主认为“一般”，甚至有10.99%的车主表示“不满”。

　　养车

　　支出超车主预期

　　绅宝X65全系只提供2.0T一款发动机，搭配5速手动或6速手自一体变速器。此次调查中，百公里油耗在8~10L的车辆占17.58%，10~12L的车辆超过三成，占比最大的是百公里油耗在12L以上的车辆，达到51.66%。这样的油耗水平显然是超出车主预期的，在“最不满意的项目”中，选择油耗的车主超过四成。

　　涡轮增压发动机的保养费用稍高于自然吸气发动机，虽然部分车主已经有此认识，但在保养维修费用产生时，他们还是认为较高。因此，对养车成本满意的车主仅有38.46%，认为“一般”的超过半数，还有7位车主表示了不满。

　　可靠性

　　发动机异响漏油拖后腿

　　到调查截止时，已经出现非人为因素质量故障或质量问题的车辆占比为47.25%，这些车辆中，已经历过检测维修的车辆近五成。这样的数据在历次新车调查中属于中等偏下的范围。究其原因，是因为一些车主发现的问题，存在于发动机，涉及异响和漏油。显然，这样关键的零部件在正常使用中出现问题，势必会引起消费者的重视。

　　在车主选出的绅宝X65最容易出故障的系统或部位上，发动机的占比是最大的，同样接近五成。其次是近两成的空调系统和刹车系统。电子设备及附件、转向系统、轮胎和悬架没有车主提及，表现较好。

　　首次故障时间上，少至500km内，多至5000km以上均有涉及，不过后者占比最大，其次是500~1000km的占比。这在一定程度上说明绅宝X65在短期和长期可靠性上均有提升的必要。

　　在车主认为的该车最严重的质量问题中，由于异响涉及发动机，所以被67.44%的车主提出来；其次是占比46.51%的漏油，以及车身抖动。在车质网的投诉平台上，发动机漏油、异响和刹车偏软的反映相对较多。

　　整体来看，对绅宝X65的质量可靠性满意的车主未达到五成，只达到三星标准。超过四成车主认为“一般”，还有一成多车主明确表示“不满”。

　　结论

　　操控动力是优势

　　得益于北汽收购萨博获得的技术支持，绅宝X65在操控和动力上的功力不容小觑。调查中，多数车主也对此表达了认可。而且，北汽在收购基础上为绅宝X65做的“加法”——外形、性价比上的优势也能够让消费者满意。另外，绅宝X65 2.0T 6AT豪华版在2015年第二批C-NCAP碰撞测试中，以55.1分的成绩获得了五星安全评价，这一点也在调查中有来自车主反馈。

　　在消费者不满意的项目中，质量、油耗以较大的占比排名前两位，原因已经在前文的质量可靠性和养车板块有所体现。这也成为影响车主再次购车选择的因素，仅有15.38%的车主在“换车是否考虑同品牌”的项目中给出了肯定的答案，其余八成多车主都表示“不再考虑”。另外，在售后服务方面，受异响、漏油问题解决不彻底的影响，对售后服务不满的车主多于满意的车主。

　　综合来看，绅宝X65能够带给消费者不错的驾驶体验，外形、空间、性价比都表现不错，这些在车主的使用过程都已经被感知。不过，其在关键零部件上出现的问题还是影响了车主对这款车的整体评价，他们给出的68分离推荐标准还有差距，我们也暂不向潜在消费者推荐绅宝X65。