在此次调查中，哈弗H2综合评分为83分。在对“最令车主满意的地方”进行调查时，选择“内饰”的人数最多，且无一位车主不满意。除此以外，哈弗H2的质量可靠性及舒适度均获五星评价。不过，在售后服务方面，不仅有5位车主表示不满，且车质网也接到了相关投诉，可见售后服务问题需引起厂家及经销商重视。但综合哈弗H2车主调查结果分析，依然达到了推荐标准。

　　综合评分：83分推荐

　　车主

　　年轻家庭首次购车易选

　　长城哈弗H2是针对年轻消费群体打造的一款小型SUV车型。与哈弗家族一系列SUV车型相比，H2的辨识度更高，时尚气息更浓，明显会更加吸引年轻消费者的目光。特别是哈弗H2针对年轻消费群体设计的个性化色彩搭配（除8种基础车身漆色外还提供5款套色车色）满足了年轻人的个性需求。

　　与厂家设定的目标消费群体相一致，参与调查的哈弗H2车主中，40岁以下的年轻消费者占多数，有六七成年轻家庭选择哈弗H2这样一款小型SUV作为家用。考虑到小型SUV实用性与操控便捷性的兼顾，以及车主对哈弗系列SUV车型的认知，多达88.78%的车主在第一次购车时就考虑了这款车型。

　　舒适性

　　满意度五星 多处异响

　　哈弗H2作为一款SUV车型，车主普遍认为它的舒适性与轿车没有可比性，超八成车主认为这款SUV车型的舒适性符合他们要求（舒适性满意度为五星）。对于衡量舒适性的空间、座椅、驾乘空间、音响几个方面，逾五成车主表示“都满意”，除音响效果一般，不满意度略高（37.76%），空调和驾乘空间仅有个别车主不大满意，座椅的舒适度更是获得百分之百的好评。

　　往期调查经验告诉我们，自主品牌车型新车异味问题通常是车主反映的热点，而哈弗H2在内饰用料方面的表现明显好于多数自主品牌车型，反映异味问题的车主仅两成多。不过，哈弗H2的行驶异响问题较严重，逾四成车主遇到这方面问题。甚至在本刊合作媒体车质网的投诉平台上，六成多投诉涉及到了发动机、变速箱、转向系统、汽油箱、减震器等多部位异响的问题。

　　养车

　　六成满意保养成本 两成嫌费油

　　关于哈弗H2的维修保养情况我们同时也进行了调查。就维修保养的场所而言，近九成车主选择到4S店进行，其余车主也会考虑快修店、汽修厂。71.43%的车辆每次保养的平均花费在400元以内，其余车辆保养的次均花费也都不到600元。多数车主对该保养成本非常满意（六成多认为便宜），而且没有车主称保养成本高。与往期调查过的竞品车型奇瑞瑞虎3相比，二者保养的次均花费相当，但哈弗H2车主对保养成本的满意度更高。

　　日常使用中，绝大多数车主使用93号（京92号）汽油。哈弗H2搭载1.5T发动机，参与调查的多是手动车型，逾六成车辆百公里油耗在8~10L，两成油耗在8L以内，两成车主不满意该车油耗表现。

　　可靠性

　　总体好评多 短期故障率较高

　　哈弗H2上市于去年7月，至今一年时间。调查中，购车时间在半年至一年之间的车主占半数以上，车辆的行驶里程绝大多数未达到10000公里，近半数甚至还没行驶至5000公里。

　　调查车辆中的31.63%已经出现故障。首次故障时间集中在500公里以内和5000~10000公里这两个时段，其中500公里内的占比最大，为41.94%，可见哈弗H2短期故障率不低。从首次故障位置看，温控、刹车、传动这三个系统短期内的可靠性相对较高，调查车辆的首次故障没有出现于此。相比之下，车身外部、转向系统发生首次故障的几率较大，占比分别为22.58%和19.35%。此外，有车主因哈弗H2转向系统异响、抖动的问题在车质网进行投诉。

　　不过总体而言，参与调查的车主对哈弗H2的质量是满意的，质量可靠性总体评价为五星（认为质量“非常好”的车主占6.12%，认为“好”的占75.51%）。另外，37.76%的车主认为质量是哈弗H2身上最令人满意之处，满意度仅次于外形（64.29%）和内饰（72.45%）。

　　结论

　　内饰最多人满意 售后需引起重视

　　我们就“哈弗H2最令车主满意的地方”进行调查时，选择“内饰”的人数最多，而且竟没有任何一位车主很不满意内饰，甚至有车主用“完全挑不出毛病”来形容哈弗H2的内饰。哈弗H2的内饰对车主到底魅力何在？据了解，作为自主品牌车型，哈弗H2的内饰的材质、做工、布局首先值得肯定，异味相对来说也不大。另外，搭载的高科技配置令哈弗H2内饰科技感十足。再者，内饰色调搭配，以及内饰与车身外部颜色的搭配都十分符合年轻消费者的审美。

　　另外，在售后服务方面，有5位车主表示不满，甚至车质网上出现了关于销售服务问题的投诉，目前客户与经销商仍处于协商处理中。虽车质网上并无其他类似投诉，但售后服务问题仍需引起厂家及经销商重视。

　　在车辆长期的使用中，售后满意与否绝对在很大程度上影响着车主对某一品牌、某款车型的评价。不过综合98位哈弗H2车主全方位的评判，至关重要的质量可靠性及舒适度均获五星评价，我们因此还是可以向消费者推荐哈弗H2这款车型的。